Обратите внимание!
Мы не несем ответственность за бой, сколы на посуде, вскрытые вне пункта выдачи/не в присутствии курьера.
В случае обнаружения брака или дефектов, необходимо сделать фото и составить претензионный акт.
Данный акт должен быть подписан работником курьерской службы и выслан нам на почту mail@makeitmagic.ru.
В случае если пункт выдачи партнёрский, то претензионный акт составляете в произвольной форме в удобном для вас месте (не на пункте) и скан высылаете нам на почту mail@makeitmagic.ru.
Возвраты
Мы постарались сделать процедуру возврата комфортной и быстрой, так как понимаем, что делая покупки через
Правила возврата товара, купленного дистанционным способом, закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества для всех регионов России: если покупка не подошла Вам (передумали, не понравилась, неудобная), ее можно вернуть в течении 14 дней с момента приобретения, кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату / обмену, согласно Закону о защите прав потребителей.
необходимы:
страницы паспорта
кассовый чек,
накладная
Важным условием возврата товара надлежащего качества является:
- Сохранность товарного вида изделия (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и т.д.).
- Сохранность потребительских свойств товара.
- Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Дальнейшие действия уточнит оператор по электронной почте или по телефону 8 499 705-94-14
Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
возврата:
по указанным реквизитам
* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ
от 19 января 1998 г. № 55.
Приводим его полностью.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак: неисправен, не функционирует, не соответствует описанию на сайте) — пришлите нам на электронную почту фотографию товара, на которой виден брак / дефект.
необходимы:
страницы паспорта
кассовый чек,
накладная
Товар необходимо передать в полной комплектации.
После подтверждения ненадлежащего качества товара, наш сотрудник свяжется с Вами в течение 1-2 дней для уточнения процедуры возврата.
возврата:
по указанным реквизитам
Обратите внимание:
- Посылка не должна быть оформлена наложенным платежом. Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам.
- Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.